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Política de Privacidad - Detergenteslafabrica.com

Información Básica sobre Protección de datos
Responsable DETERGENTES LA FÁBRICA S.L con NIF B45896453 y domicilio en Polígono Industrial “Los Padrillos”, Illescas, 45200, (Toledo), España.
Finalidad
  • Gestionar cualquier tipo de pedido, adquisición de productos, solicitud, sugerencia o petición sobre nuestros productos o servicios profesionales que nos formulen las personas interesadas.
  • Comunicaciones comerciales: Tratamiento de sus datos con la finalidad de informarle sobre actividades, artículos de interés e información general sobre nuestros productos y servicios vía electrónica (e-mail, SMS, mensajería instantánea) y/o telefónica.
Legitimación Ejecución de un contrato.
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento de las personas interesadas para la tramitación y gestión de cualquier solicitud de información o consulta sobre nuestros servicios profesionales, así como para el envío de comunicaciones comerciales llevadas a cabo por DETERGENTES LA FÁBRICA S.L.
Categorías de datos personales Las categorías de datos personales que trata el Titular son:
• Datos identificativos.
• No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.
Conservación de datos personales Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación o atendiendo a la solicitud del titular de los datos para ejercitar el derecho de supresión.
Destinatarios No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos Para ejercitar los Derechos de acceso, impugnación, rectificación, cancelación, supresión u oposición, portabilidad, limitación del tratamiento, deberán dirigirse a DETERGENTES LA FÁBRICA S.L, mediante comunicación por escrito a la atención de DETERGENTES LA FÁBRICA S.L, con domicilio en Polígono Industrial “Los Padrillos”, Illescas, 45200, (Toledo), España o mediante correo electrónico a la dirección administracion@detergenteslafabrica.com. También puede presentar reclamación ante la AEPD.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GENERAL
El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados durante la navegación a través del Sitio Web: https://www.detergenteslafabrica.com/. A los efectos de lo previsto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos UE 2016/679, de 27 de abril, del Parlamento y el Consejo, en la Ley 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales y resto de la normativa nacional vigente, DETERGENTES LA FÁBRICA S.L le informa que cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad.

DETERGENTES LA FÁBRICA S.L pone en su conocimiento la existencia de un sistema de tratamiento de la información, titularidad de DETERGENTES LA FÁBRICA S.L para las finalidades propias de gestión, comunicación e información. El citado sistema se encuentra descrito en el correspondiente Registro de Actividades de Tratamiento del RT.

El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

MEDIDAS Y NIVELES DE SEGURIDAD
DETERGENTES LA FÁBRICA S.L ha adoptado las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información, tal y como exige el art. 32 del RGPD, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, garantizando con ello la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los mismos.

ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las medidas de seguridad que DETERGENTES LA FÁBRICA S.L tenga descritas en el Registro de Actividades de Tratamiento serán aplicadas al conjunto de activos del sistema de tratamiento de la información en el que se traten los datos de carácter personal, con el objeto de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos. Todo el personal contratado por DETERGENTES LA FÁBRICA S.L y sus Encargados de Tratamiento están obligados al cumplimiento de la citada normativa, con especial atención en lo relativo a sus funciones y obligaciones, incluido el deber de secreto que serán debidamente determinadas por DETERGENTES LA FÁBRICA S.L.

PRINCIPIOS APLICADOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD):

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Titular informará al Usuario previamente con absoluta transparencia.

  • Principio de minimización de datos: El Titular solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.

  • Principio de limitación del plazo de conservación: El Titular mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular informará al Usuario del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.

  • Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad está garantizada. El Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

RECOGIDA DE DATOS
La aceptación de las presentes condiciones precisa del usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios, que le serán solicitados personalmente a través de formularios o de la página Web. En el momento de la recogida de los datos, el usuario será debidamente informado de los derechos que le asisten.

Obtención de datos personales
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  • Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.

  • Al realizar un comentario en un artículo o en una página.

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OBJETO: EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercitar los Derechos de acceso, impugnación, rectificación, cancelación, supresión u oposición, portabilidad, limitación del tratamiento, deberán dirigirse a DETERGENTES LA FÁBRICA S.L, mediante comunicación por escrito a la atención de DETERGENTES LA FÁBRICA S.L, con domicilio en Polígono Industrial “Los Padrillos”, Illescas, 45200, (Toledo), España o mediante correo electrónico a la dirección administracion@detergenteslafabrica.com. También puede presentar reclamación ante la AEPD.

CONSENTIMIENTO
El usuario prestará su consentimiento para que DETERGENTES LA FÁBRICA S.L pueda hacer uso de sus datos personales a fin de prestar un correcto cumplimiento de los servicios contratados.

La cumplimentación del formulario incluido en el sitio o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a DETERGENTES LA FÁBRICA S.L implica el consentimiento expreso del usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido sistema de tratamiento, titularidad de DETERGENTES LA FÁBRICA S.L.

Al tiempo de la petición de esta información, se comunicará al cliente o usuario el destinatario de la información, la finalidad para la cual se recogen los datos, la identidad y dirección de DETERGENTES LA FÁBRICA S.L y la facultad del usuario de ejercitar los derechos de acceso, impugnación, rectificación, cancelación, supresión u oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y a presentar reclamación ante la AEPD.

CESIÓN A TERCEROS
DETERGENTES LA FÁBRICA S.L no cede datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de sus titulares, que deberá ser concedido en cada ocasión, siendo sólo cedidos con la finalidad expresada y siempre con el consentimiento del usuario o cliente.

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CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO PROFESIONAL
Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre DETERGENTES LA FÁBRICA S.L y los clientes o usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose DETERGENTES LA FÁBRICA S.L a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

Recomendamos al cliente que no facilite a tercero alguno su identificación, contraseña o números de referencia que DETERGENTES LA FÁBRICA S.L pudiera proporcionarle. Asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre DETERGENTES LA FÁBRICA S.L y el cliente se preserve en todas las comunicaciones, el cliente/usuario no debe revelar la información confidencial a terceros.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
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CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS
DETERGENTES LA FÁBRICA S.L se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en la página Web de DETERGENTES LA FÁBRICA S.L.

DIRECCIÓN DE CONTACTO
El sitio Web https://www.detergenteslafabrica.com/ es gestionado por DETERGENTES LA FÁBRICA S.L con NIF B45896453.

El sistema de tratamiento de la información creado está ubicado en el domicilio social, el cual queda establecido a los efectos del presente Aviso Legal, en DETERGENTES LA FÁBRICA S.L; bajo la supervisión y control de DETERGENTES LA FÁBRICA S.L, quien asume la responsabilidad en la adopción de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos UE 2016/679, de 27 de Abril, del Parlamento y el Consejo; la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales y resto de la normativa nacional vigente y demás legislación aplicable.

DETERGENTES LA FÁBRICA S.L, a tenor de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, les comunica que la acepción amplia de dicha Ley engloba entre estos servicios el suministro de información por dicho medio. En todo caso, será de aplicación a este respecto, el Reglamento Europeo de Protección de Datos UE 2016/679, de 27 de Abril del Parlamento y el Consejo; la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales y resto de la normativa nacional vigente y su normativa de desarrollo, en especial, en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de tratamientos de datos personales.

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CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIONES - DETERGENTESLAFABRICA.COM

Como usuario, debes conocer las condiciones de venta y devolución de Detergenteslafabrica.com:

CONDICIONES DE VENTA:

ENVÍOS
Podrás comprar cualquier producto que tengamos en stock en nuestra tienda online y bien recogerlo en nuestras instalaciones o bien te lo enviamos a tu domicilio o a la dirección que tu nos digas. El coste del envío dependerá del peso del producto enviado, variando por franjas según los Kg totales del envío del producto. A la finalización del pedido, podrás ver el importe total incluido impuestos, tanto del pedido, como del envío. Los envíos se realizan mediante agencia de transportes en un plazo de 48-72 Hrs. Si lo recoges en nuestras instalaciones, el coste del envío será GRATUITO.

DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos, se podrán devolver en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, siempre y cuando no hayan sido ni abiertos, ni manipulados, en virtud de lo dispuesto en la legislación vigente. En cualquier caso, los gastos de devolución del pedido (coste del envío de tu domicilio hasta nuestras instalaciones) correrán por tu parte, siempre y cuando no sea debido a que el producto haya llegado en mal estado a tu domicilio, en cuyo caso, si ha sido a causa del transporte, tendremos que ponernos en contacto con el transportista para determinar la causa y depurar responsabilidades siempre que fuese necesario. Si el producto hubiese llegado en mal estado a tu domicilio y no ha sido a causa del transporte, ni ha sido abierto o manipulado el producto, nosotros correremos con los gastos de devolución según lo dispuesto en la legislación vigente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento está limitado a un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción de los productos. En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no puede suponer ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo. Para poder ejercer este derecho, el producto no debe haberse abierto ni modificado de ninguna manera, es decir, debe llegar en perfectas condiciones sin signo alguno de manipulación del mismo.

Excepciones al derecho de desistimiento:

Hay que resaltar que, como sucede con frecuencia en Derecho, el desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, siendo estos supuestos:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Deberás informarnos mediante correo electrónico a info@detergenteslafabrica.com de tu deseo de desistir / devolver los productos, indicando el número de pedido, datos identificativos de la persona que ha realizado el pedido (persona física o jurídica si se trata de una empresa) y motivo exacto de la devolución en el caso de las devoluciones. En el caso de desistimiento no es necesario indicar motivo según lo dispuesto en la legislación vigente, dispone de ese plazo por ley y nosotros en detergenteslafabrica.com, cumplimos con la ley en todos los aspectos.

AVISO Atención Personalizada - Detergentes La Fábrica

Estimados Clientes:

Les comunicamos que, con el fin de ofrecerles una atención más personalizada y cercana, para realizar cualquier pedido o realizarnos cualquier consulta, será necesario que se pongan en contacto con nosotros por teléfono en los siguientes números que ponemos a su disposición:

  • 925.67.96.45 (Fábrica)
  • 692.065.904 (Comercial) 
No es posible realizar ningún pedido a través de la web.

Muchas gracias por su comprensión, quedamos  a su entera disposición ante cualquier duda o consulta que pudiera surgiros en los teléfonos indicados en los párrafos anteriores o a través de nuestro formulario de contacto / e-mail corporativo: info@detergenteslafabrica.com
 
Un Saludo.
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