Como usuario, debes conocer las condiciones de venta y devolución de Detergenteslafabrica.com:

CONDICIONES DE VENTA:

ENVÍOS
Podrás comprar cualquier producto que tengamos en stock en nuestra tienda online y bien recogerlo en nuestras instalaciones o bien te lo enviamos a tu domicilio o a la dirección que tu nos digas. El coste del envío dependerá del peso del producto enviado, variando por franjas según los Kg totales del envío del producto. A la finalización del pedido, podrás ver el importe total incluido impuestos, tanto del pedido, como del envío. Los envíos se realizan mediante agencia de transportes en un plazo de 48-72 Hrs. Si lo recoges en nuestras instalaciones, el coste del envío será GRATUITO.

DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos, se podrán devolver en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, siempre y cuando no hayan sido ni abiertos, ni manipulados, en virtud de lo dispuesto en la legislación vigente. En cualquier caso, los gastos de devolución del pedido (coste del envío de tu domicilio hasta nuestras instalaciones) correrán por tu parte, siempre y cuando no sea debido a que el producto haya llegado en mal estado a tu domicilio, en cuyo caso, si ha sido a causa del transporte, tendremos que ponernos en contacto con el transportista para determinar la causa y depurar responsabilidades siempre que fuese necesario. Si el producto hubiese llegado en mal estado a tu domicilio y no ha sido a causa del transporte, ni ha sido abierto o manipulado el producto, nosotros correremos con los gastos de devolución según lo dispuesto en la legislación vigente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento está limitado a un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción de los productos. En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no puede suponer ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo. Para poder ejercer este derecho, el producto no debe haberse abierto ni modificado de ninguna manera, es decir, debe llegar en perfectas condiciones sin signo alguno de manipulación del mismo.

Excepciones al derecho de desistimiento:

Hay que resaltar que, como sucede con frecuencia en Derecho, el desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, siendo estos supuestos:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Deberás informarnos mediante correo electrónico a info@detergenteslafabrica.com de tu deseo de desistir / devolver los productos, indicando el número de pedido, datos identificativos de la persona que ha realizado el pedido (persona física o jurídica si se trata de una empresa) y motivo exacto de la devolución en el caso de las devoluciones. En el caso de desistimiento no es necesario indicar motivo según lo dispuesto en la legislación vigente, dispone de ese plazo por ley y nosotros en detergenteslafabrica.com, cumplimos con la ley en todos los aspectos.