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Aviso: Esta política ha sido actualizada el 07/07/2020

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Su denominación comercial es Detergentes La Fábrica
Su denominación social es Detergentes La Fábrica, S. L.
Su CIF/ NIF B45896453
Su domicilio social est√° en Pol√≠gono Industrial Minipark ‚Äď Los Pradillos
Nave 16, 45200 Illescas, Toledo
Su actividad social es: FABRICACI√ďN DE ART√ćCULOS DE LIMPIEZA Y QU√ćMICOS RELACIONADOS CON LA LIMPIEZA (CNAE 2041). COMERCIO Y DISTRIBUCI√ďN DE [-] PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y QU√ćMICOS. FABRICACI√ďN Y COMERCIO AL POR MAYOR DE PERFUMER√ćA Y COSM√ČTICOS. COMERCIO AL POR MENOR DE PRODUCTOS COSM√ČTICOS E HIGI√ČNICOS

Objeto
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Contenidos:
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Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización de Detergentes La Fábrica.
Cualquier vulneración de los derechos del prestador o de los legítimos titulares;
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Evitemos el plagio, seamos respetuosos.

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Queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web.

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Mediante estas Condiciones Generales no se cede ning√ļn derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el portal detergenteslafabrica.com ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducci√≥n, transformaci√≥n, distribuci√≥n, comunicaci√≥n p√ļblica, puesta a disposici√≥n del p√ļblico, extracci√≥n, reutilizaci√≥n, reenv√≠o o la utilizaci√≥n de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que est√© legalmente permitido o sea autorizado por la titular de los correspondientes derechos.

El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin car√°cter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selecci√≥n, ordenaci√≥n y presentaci√≥n de los mismos) fotograf√≠as, material audiovisual y gr√°ficos, est√° protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos leg√≠timos registrados, de acuerdo con los tratados internacionales en los que Espa√Īa es parte y otros derechos de propiedad y leyes de Espa√Īa.

Política de Protección de Datos y Confidencialidad
Detergentes La Fábrica se compromete en la utilización de los datos obtenidos en esta web, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales,

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De igual forma, el Usuario tiene acceso en todo momento a modificar, editar o eliminar la información proporcionada, así como gestionar su baja directamente, o mediante solicitud dirigida al contacto mostrado en la sección Direcciones de Contacto o mediante escrito dirigido a Detergentes La Fábrica junto con copia de su DNI o documento acreditativo equivalente.

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Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley espa√Īola.

Direcciones de Contacto
En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones Generales o cualquier comentario sobre el portal Detergentes La Fábrica, por favor diríjase al siguiente contacto: info@detergenteslafabrica.com

POL√ćTICA DE COOKIES - DETERGENTESLAFABRICA.COM

En esta web se utilizan cookies propias y de terceros, para fines analíticos y para mostrarte publicidad personalizada o a partir de tus hábitos de navegación.

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Puedes consultar el reglamento sobre cookies publicado por la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos en su¬†‚ÄúGu√≠a sobre el uso de las cookies‚Ä̬†y¬† obtener m√°s informaci√≥n sobre las cookies en Internet,¬†http://www.aboutcookies.org/

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Teniendo en cuenta la forma en la que funciona Internet y los sitios web, no siempre contamos con información de las cookies que terceras partes puedan utilizar a través de nuestro sitio web.

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Google Analytics, es un servicio anal√≠tico de web prestado por Google, Inc., una compa√Ī√≠a de Delaware cuya oficina principal est√° en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (‚ÄúGoogle‚ÄĚ). El usuario puede consultar¬†aqu√≠¬†el tipo de cookies utilizadas por Google.

  • Publicitarias comportamentales: son aquellas que, tratadas por nosotros como responsables de esta web o por terceros, permiten analizar tus h√°bitos de navegaci√≥n en Internet para poder mostrarle publicidad relacionada con tu perfil de navegaci√≥n.

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Esta actividad se realiza rastreando los Datos de Uso y utilizando Cookies, información que es transferida a los partners que gestionan el remarketing y la actividad de remarketing.

Adem√°s de cualquier opci√≥n de ‚Äúopt out‚ÄĚ ofrecida por cualquiera de los servicios que se indican a continuaci√≥n, el Usuario tambi√©n puede optar por la exclusi√≥n del uso de cookies por servicios de terceros accediendo a la p√°gina de exclusi√≥n de Network Advertising Initiative.

Entre las cookies publicitarias utilizadas en esta web est√°n:

Facebook Ads Remarketing (Facebook, Inc.)

Facebook Remarketing es un servicio de remarketing prestado por Facebook, Inc. que conecta la actividad de esta Aplicación con la red de publicidad de Facebook.

Cookies de redes sociales

Las Cookies de redes sociales  pueden almacenarse en su navegador mientras navega por detergenteslafabrica.com.

Las empresas que generan estas cookies correspondientes a las  redes sociales que utiliza esta web  tienen sus propias políticas de cookies.

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 22.2 de la LSSI, se detallan  las cookies que pueden instalarse habitualmente durante la navegación por este sitio web:

Si desea tener un mayor control sobre la instalaci√≥n de cookies, puede instalar programas o complementos a su navegador, conocidos como herramientas de ‚ÄúDo Not Track‚ÄĚ, que le permitir√°n escoger aquellas cookies que desea permitir.

POL√ćTICA DE PRIVACIDAD & RGPD - DETERGENTESLAFABRICA.COM

Advertencia: Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales recogidos en esta web. Es imprescindible que la leas y aceptes antes de seguir navegando.

Ha sido actualizada por √ļltima vez el 07/07/2020

Es genial que estés leyendo este apartado, deberías hacerlo siempre que entras a una web.

Pocos se leen las pol√≠ticas de privacidad y es imprescindible hacerlo porque es la manera de conocer el grado de compromiso que los responsables de una web establecen con los usuarios de la misma.

En esta web, se asume un compromiso permanente con la privacidad de los datos de suscriptores, contactos, clientes y se garantizan las mejores  pr√°cticas en el uso de datos de car√°cter personal, al fin de cuentas, es la especialidad de la casa.

Si eres menor de 14 a√Īos de edad, no deber√≠as dejar  tus datos en eta web a menos que lo autoricen tus padres. En ning√ļn caso se recabar√°n del menor de edad datos relativos a la situaci√≥n profesional, econ√≥mica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de √©stos.

Regulaciones legales a las que se acoge esta web

detergenteslafabrica.com  est√° adecuada  a las exigencias de la Ley Org√°nica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protecci√≥n de Datos Personales y garant√≠a de los derechos digitales. Cumple tambi√©n con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protecci√≥n de las personas f√≠sicas (RGPD), as√≠ como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci√≥n y Comercio Electr√≥nico (LSSICE o LSSI).

Las normas b√°sicas de privacidad que tiene esta web

Lo primero que tienes que conocer son las reglas b√°sicas que asumimos frente a tus datos personales:

  1. Nos Oponemos al env√≠o de correos electr√≥nicos no solicitados (spam), poniendo todos los esfuerzos para impedir el uso indebido del correo electr√≥nico, por este motivo, jam√°s envi√≥ correos de car√°cter comercial sin que hayan sido solicitados o previamente autorizados y por supuesto, rechazo que me los env√≠en.
  2. Abogmos por una cultura de respeto y  m√°xima transparencia con nuestros usuarios: siempre y en todo momento  tendr√°s acceso a los datos del responsable de esta web y de la gesti√≥n de tu informaci√≥n, siempre conocer√°s la finalidad con la que ser√°n utilizados tus datos, siempre requerir√© tu consentimiento con esa finalidad y siempre podr√°s revocar tu consentimiento previo.
  3. Nunca y bajo ninguna circunstancia se compartir√°n  datos de usuarios obtenidos mediante esta web  ni ser√°n cedidos los datos de  usuarios a terceros  menos que estos hayan sido informados previamente y cuente con su expresa autorizaci√≥n.

M√°xima transparencia con los usuarios

La transparencia es el pilar fundamental de la privacidad.

A efectos de lo previsto en:

Su denominación comercial es Detergentes La Fábrica
Su denominación social es Detergentes La Fábrica, S. L.
Su CIF/ NIF B45896453
Su domicilio social est√° en Pol√≠gono Industrial Minipark ‚Äď Los PradillosNave 16, 45200 Illescas, Toledo

Su actividad social es: FABRICACI√ďN DE ART√ćCULOS DE LIMPIEZA Y QU√ćMICOS RELACIONADOS CON LA LIMPIEZA (CNAE 2041). COMERCIO Y DISTRIBUCI√ďN DE [-] PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y QU√ćMICOS. FABRICACI√ďN Y COMERCIO AL POR MAYOR DE PERFUMER√ćA Y COSM√ČTICOS. COMERCIO AL POR MENOR DE PRODUCTOS COSM√ČTICOS E HIGI√ČNICOS

Envío y Registro de Datos de Carácter Personal

El env√≠o de datos de car√°cter personal es obligatorio para contactar y realizar operaciones comerciales con Detergentes La F√°brica. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente pol√≠tica de protecci√≥n de datos supone la imposibilidad de procesar las solicitudes realizadas en este portal.

Esta web utiliza diferentes sistemas de captura de informaci√≥n personal. Esta web siempre requiere el consentimiento previo de los usuarios para tratar sus datos personales con los fines indicados.

Cómo usuario, siempre tendrás derecho a revocar ese consentimiento previo en cualquier momento.

Sistemas de captura de informaci√≥n personal que utiliza esta web

  1.  Formulario de contacto: Tambi√©n existe un formulario de contacto para consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizar√° la direcci√≥n de correo electr√≥nico para responder a las mismas y enviar la informaci√≥n que el usuario requiera a trav√©s de la web. No utilices ese formulario para enviarnos publicidad, por favor.
  2. Formulario de Registro: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, DNI/NIE/CIF, Direcci√≥n, Localidad y Los necesarios para que puedas crear una cuenta en nuestro sistema y dar acceso a sus funcionalidades.
  3.   Formulario de venta: Tambi√©n tratamos datos para gestionar la compra de nuestros productos online, incluyendo la gesti√≥n del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contrataci√≥n del servicio o producto elegido. Esto incluye enviar correos electr√≥nicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.
  4.  Cookies: Cuando un usuario se registra o navega en esta web, se almacenan ¬ęcookies¬Ľ. El usuario puede consultar en cualquier momento en Nuestra Pol√≠tica de Cookies para ampliar informaci√≥n sobre el uso de cookies y como desactivarlas.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.

Para contactarnos o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios est√° basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ning√ļn caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecuci√≥n del contrato de suscripci√≥n.

La base legal para el tratamiento de los datos de las personas que contraten productos o servicios ofrecidos por Detergentes La F√°brica en esta web, es la ejecuci√≥n del contrato de venta on line.

Categoría de datos

Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos, concretamente, nombre de usuario, correo electrónico y dirección IP.

Datos de información comercial.

Datos económicos, o financieros en el caso de compras online.

No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

¬ŅPor cu√°nto tiempo conservar√© tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservar√°n: 

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

Por tanto, los datos personales proporcionados se conservar√°n:

  • Mientras se mantenga la relaci√≥n mercantil.
  • Hasta que no se solicite su supresi√≥n por el interesado.
  • Por un per√≠odo de 2 a√Īos, a contar desde su √ļltima confirmaci√≥n de inter√©s

Servicios ofrecidos por terceros en esta web

Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, an√°lisis, gesti√≥n campa√Īas de marketing, gesti√≥n de sitios web, e, distribuci√≥n de correo electr√≥nico y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de Detergentes La F√°brica.

Tus datos personales podr√°n ser comunicados  tambi√©n a destinatarios ubicados en pa√≠ses fuera del Espacio Econ√≥mico Europeo, incluyendo pa√≠ses que no proporcionan un nivel de protecci√≥n de datos equivalente al de la Uni√≥n. Sin embargo, en estos casos, los mismos ser√°n tratados con escrupuloso cumplimiento de la legislaci√≥n europea y espa√Īola y, asimismo, se implementar√°n las garant√≠as que le indicamos a continuaci√≥n:

  • Servicio de an√°lisis: Google Analytics: un servicio anal√≠tico de web prestado por Google, Inc., una compa√Ī√≠a de Delaware cuya oficina principal est√° en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (‚ÄúGoogle‚ÄĚ). Google Analytics utiliza ‚Äúcookies‚ÄĚ, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a detergenteslafabrica.com analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La informaci√≥n que genera la cookie acerca de su uso de detergenteslafabrica.com (incluyendo tu direcci√≥n IP) ser√° directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos
  • Stripe, Inc.  Utilizamos Stripe para gestionar los pagos en nuestra web. Stripe ofrece servicios que permiten a las plataformas y comerciantes operar negocios y realizar transacciones de pago en l√≠nea de manera segura. El fundamento jur√≠dico para la transmisi√≥n de los datos es el art. 6, p√°rrafo 1, letra a) del RGPD (consentimiento) y el art. 6, p√°rrafo 1, letra b) del RGPD (procesamiento para el cumplimiento de un contrato) Stripe cumple con las leyes aplicables para proporcionar un nivel adecuado de protecci√≥n de datos para la transferencia de sus Datos personales a los EE. UU. Stripe Inc. est√° certificada bajo el Marco de Protecci√≥n de Privacidad UE-EE. UU. Y Suiza-EE. UU. Para obtener m√°s informaci√≥n, consulte la Pol√≠tica de protecci√≥n de privacidad de Stripe .

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de mi actividad, utilizo  los  siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

  • Hosting: Webempresa Debes saber que nuestro hosting es 100% espa√Īol y 100% seguro. Utiliza protocolos SSL  ( Secure Sockets Layer ) (capa de conexi√≥n segura) Es la tecnolog√≠a de seguridad est√°ndar utilizada en Internet para establecer una conexi√≥n segura (encriptada) entre un servidor (sitio web) y su navegador (por ejemplo Internet Explorer, Chrome, Firefox, etc.). Esta conexi√≥n segura garantiza que todos los datos transmitidos desde el navegador al servidor permanecer√°n privados y que tus datos  est√°n a salvo de los hackers o cualquier persona que intente espiar/robar esa informaci√≥n. Uno de los usos m√°s comunes del SSL es la protecci√≥n de datos de un cliente durante una transacci√≥n en l√≠nea gracias al cifrado de datos.
  • Plataforma web: WordPress.orgm√°s informaci√≥n enhttps://wordpress.org/ trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de soporte a detergenteslafabrica.com

Facebook Ads

En esta web,  se utiliza Facebook Ads, la plataforma de publicidad de Facebook, que me permite crear campa√Īas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el p√ļblico por:

  • Datos demogr√°ficos (edad, sexo, etc.).
  • Intereses (actividades, aficiones, etc.).
  • Lo que compran en internet y por otros canales.

Los datos obtenidos a trav√©s de Facebook Ads est√°n sujetos a esta pol√≠tica de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al bolet√≠n de suscripciones. En ning√ļn caso se utilizar√° la informaci√≥n procedente de Facebook con una finalidad diferente.

Política de Protección de Datos

En esta web tus derechos son mi m√°xima prioridad.

detergenteslafabrica.com se compromete en la utilizaci√≥n de los datos recogidos en los formularios de contacto presentes en esta web, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, as√≠ como a dar cumplimiento a su obligaci√≥n de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteraci√≥n, p√©rdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en La Ley Org√°nica de Protecci√≥n de Datos Personales y Garant√≠a de los Derechos Digitales(LOPDGDD)3/2018  adapta el derecho espa√Īol al modelo establecido por el Reglamento General de Protecci√≥n de Datos (RGPD).

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a trav√©s de los diferentes formularios de contacto y suscripci√≥n son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificaci√≥n de los mismos. Igualmente, el Usuario garantiza que toda la informaci√≥n facilitada corresponde con su situaci√≥n real, que est√° puesta al d√≠a y es exacta.

Al utilizar los formularios de contacto, observar√° que algunos campos, como el nombre o el e-mail tienen la marca de un asterisco (*); esto significa que esos campos son obligatorios, y el formulario no podr√° ser enviado si dejas esos campos en blanco.

Ejercicio de los Derechos sobre tu propia información

Estos derechos son esenciales en Protecci√≥n de datos porque te permiten decidir sobre tu propia informaci√≥n. Como  usuario, podr√°s dirigir sus comunicaciones y ejercitar sus derechos siguiendo las formalidades impuestas por la Ley Org√°nica de Protecci√≥n de Datos Personales y Garant√≠a de los Derechos Digitales(LOPDGDD) 3/2018 y el Reglamento General de Protecci√≥n de Datos (RGPD)

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en detergenteslafabrica.com s e tratan datos personales que te conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • A saber si estamos tratando tus datos o no.
  • A acceder a tus datos personales.
  • A solicitar la rectificaci√≥n de tus datos si son inexactos.
  • A solicitar la supresi√≥n de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si me retiras el consentimiento otorgado.
  • A solicitar la limitaci√≥n del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso s√≥lo los conservar√© de acuerdo con la normativa vigente.
  • A portar tus datos, que te ser√°n facilitados en un formato estructurado, de uso com√ļn o lectura mec√°nica. S√≥lo es v√°lido en determinados supuestos.
  • A presentar una reclamaci√≥n ante la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te he atendido correctamente.
  • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactándonos en: info@detergenteslafabrica.com
junto con prueba v√°lida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto ‚ÄúPROTECCI√ďN DE DATOS‚ÄĚ.

¬ŅQuieres un formulario para el ejercicio de Derechos?   

Si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos o terceros.

Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre Protección de Datos de Carácter Personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Detergentes La Fábrica, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

Revocabilidad

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesi√≥n de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunic√°ndolo a Detergentes La F√°brica en los t√©rminos establecidos en esta Pol√≠tica para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocaci√≥n en ning√ļn caso tendr√° car√°cter retroactivo.

Cambios en la Presente Política de Privacidad

Detergentes La Fábrica, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el Prestador anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Correos Comerciales

De acuerdo con la LSSICE y esencialmente, por propia convicci√≥n, Detergentes La F√°brica, no realiza pr√°cticas de SPAM, por lo que no env√≠a correos comerciales por v√≠a electr√≥nica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la P√°gina Web, el Usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir la ‚ÄúNewsletter‚ÄĚ, con independencia de la informaci√≥n comercial puntualmente solicitada.

Última actualización: Julio 2020.

CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIONES - DETERGENTESLAFABRICA.COM

Como usuario, debes conocer las condiciones de venta y devolución de Detergenteslafabrica.com:

CONDICIONES DE VENTA:

ENV√ćOS
Podr√°s comprar cualquier producto que tengamos en stock en nuestra tienda online y bien recogerlo en nuestras instalaciones o bien te lo enviamos a tu domicilio o a la direcci√≥n que tu nos digas. El coste del env√≠o depender√° del peso del producto enviado, variando por franjas seg√ļn los Kg totales del env√≠o del producto. A la finalizaci√≥n del pedido, podr√°s ver el importe total incluido impuestos, tanto del pedido, como del env√≠o. Los env√≠os se realizan mediante agencia de transportes en un plazo de 48-72 Hrs. Si lo recoges en nuestras instalaciones, el coste del env√≠o ser√° GRATUITO.

DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos, se podr√°n devolver en un plazo de 14 d√≠as naturales desde la entrega, siempre y cuando no hayan sido ni abiertos, ni manipulados, en virtud de lo dispuesto en la legislaci√≥n vigente. En cualquier caso, los gastos de devoluci√≥n del pedido (coste del env√≠o de tu domicilio hasta nuestras instalaciones) correr√°n por tu parte, siempre y cuando no sea debido a que el producto haya llegado en mal estado a tu domicilio, en cuyo caso, si ha sido a causa del transporte, tendremos que ponernos en contacto con el transportista para determinar la causa y depurar responsabilidades siempre que fuese necesario. Si el producto hubiese llegado en mal estado a tu domicilio y no ha sido a causa del transporte, ni ha sido abierto o manipulado el producto, nosotros correremos con los gastos de devoluci√≥n seg√ļn lo dispuesto en la legislaci√≥n vigente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento est√° limitado a un plazo de 14 d√≠as naturales, a contar desde la recepci√≥n de los productos. En relaci√≥n con los gastos de desistimiento, este derecho no puede suponer ning√ļn coste para el usuario, m√°s all√° de que si la devoluci√≥n se debe puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deber√° soportar el coste de los gastos de devoluci√≥n del mismo. Para poder ejercer este derecho, el producto no debe haberse abierto ni modificado de ninguna manera, es decir, debe llegar en perfectas condiciones sin signo alguno de manipulaci√≥n del mismo.

Excepciones al derecho de desistimiento:

Hay que resaltar que, como sucede con frecuencia en Derecho, el desistimiento est√° sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, siendo estos supuestos:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas p√ļblicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Deber√°s informarnos mediante correo electr√≥nico a info@detergenteslafabrica.com de tu deseo de desistir / devolver los productos, indicando el n√ļmero de pedido, datos identificativos de la persona que ha realizado el pedido (persona f√≠sica o jur√≠dica si se trata de una empresa) y motivo exacto de la devoluci√≥n en el caso de las devoluciones. En el caso de desistimiento no es necesario indicar motivo seg√ļn lo dispuesto en la legislaci√≥n vigente, dispone de ese plazo por ley y nosotros en detergenteslafabrica.com, cumplimos con la ley en todos los aspectos.

AVISO Atención Personalizada - Detergentes La Fábrica

Estimados clientes:
 

Les comunicamos que, con el fin de ofrecerles una atenci√≥n m√°s personalizada y cercana, para realizar cualquier pedido o realizarnos cualquier consulta, ser√° necesario que se pongan en contacto con nosotros por tel√©fono en los siguientes n√ļmeros que ponemos a su disposici√≥n:

  • 925.67.96.45 (F√°brica)
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No es posible realizar ning√ļn pedido a trav√©s de la web.

Muchas gracias por su comprensión, quedamos  a su entera disposición ante cualquier duda o consulta que pudiera surgiros en los teléfonos indicados en los párrafos anteriores o a través de nuestro formulario de contacto / e-mail corporativo: info@detergenteslafabrica.com
 
Un Saludo.
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